Livraison

Où nous expédions

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés sous 48h après réception de votre paiement, pour tout le matériel en stock. Nous vous fournirons, sur demande, un numéro de suivi qui vous permettra de suivre en ligne l'acheminement de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande : nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes, et vous devez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques ; un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles.

Erreurs de livraison, retour de matériel ou échange

Le consommateur devra formuler auprès de la société BMX RACING, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.

Cette réclamation doit être adressée depuis la rubrique Contact de notre site, en précisant bien la référence de la commande.

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société BMX RACING de toute responsabilité vis-à-vis du consommateur.

À réception de la réclamation, la société BMX RACING attribuera un numéro d'échange du ou des produits concernés et le communiquera par e-mail au consommateur, en même temps que l'adresse de retour.

L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après l'attribution de ce numéro d'échange. En cas d'échange, les frais postaux de réexpédition sont à la charge du client. En cas d'erreur de livraison, BMX RACING prend en charge les frais de réexpédition.

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à l'adresse indiquée par BMX RACING, dans son ensemble et dans son emballage d'origine, en Colissimo Recommandé.

Remboursements

Les remboursements de commande se font hors frais de port lorsque la raison de ce remboursement est imputable au client (erreur, délai de rétractation, etc.).

Dans le cas d'un paiement fractionné via l'organisme Alma, BMX RACING prend en charge les frais liés à ce service. Cependant, en cas de rétractation du client pour un motif n'engageant pas la responsabilité du vendeur, les frais imputés par Alma à BMX RACING pour cette commande seront déduits du montant du remboursement. Le montant de ces frais sera indiqué au consommateur avant le remboursement.

Nos horaires